Optimisez votre AV !

L'emploi des assistants virtuels (AV) est en hausse, et pour cause. Les AV peuvent améliorer considérablement la productivité et l'efficacité de votre organisation, en vous aidant à mettre en œuvre des stratégies d'optimisation clés. Mais avant de plonger dans le monde de la délégation et de l'externalisation, il est important de préparer le terrain.

Avant de commencer à travailler avec un AV

Avant de vous lancer dans votre voyage avec un AV, prenez un moment pour faire un peu d'introspection. Il est essentiel de comprendre vos propres besoins et votre charge de travail. La réalisation d'un audit de temps peut fournir des informations précieuses sur l'endroit où votre temps est utilisé.

Voici un guide étape par étape pour la mise en œuvre d'un audit temporel :

Fixez-vous des objectifs : Définissez clairement les objectifs de votre audit de temps. Déterminez ce que vous espérez réaliser en analysant votre utilisation du temps, par exemple en augmentant la productivité, en identifiant les domaines à améliorer ou en acquérant une meilleure compréhension de vos habitudes de travail.

Choisissez une période : Décidez de la durée de votre audit temporel. Vous pouvez réaliser un audit de temps sur une semaine, deux semaines ou sur un mois, en fonction de vos préférences et du niveau de précision que vous souhaitez. Des périodes plus longues fournissent des données plus complètes, mais peuvent nécessiter plus d'efforts pour les analyser.

Sélectionnez les méthodes de suivi : choisissez le mode de suivi de votre temps pour l'audit. Vous pouvez utiliser diverses méthodes, notamment le suivi manuel avec un stylo et du papier, des feuilles de calcul, des applications de suivi du temps ou un logiciel spécialisé dans le suivi du temps. Sélectionnez la méthode qui correspond le mieux à vos préférences et à votre flux de travail.

Identifiez les catégories : déterminez les catégories ou les activités que vous souhaitez analyser pendant l'audit. Les catégories courantes comprennent les tâches liées au travail, les réunions, les e-mails, les tâches administratives, les pauses, les activités de loisirs et les tâches personnelles. Soyez précis, mais suffisamment flexible pour vous adapter à différents types d'activités.

Suivez votre temps : Commencez à suivre votre temps avec diligence en fonction de la méthode et des catégories choisies. Notez les heures de début et de fin de chaque activité, ainsi que tous les détails ou observations pertinents. Soyez honnête et précis dans votre suivi pour garantir des données fiables.

Examinez et analysez les données : Une fois la période d'audit terminée, examinez et analysez les données recueillies. Calculez le temps total consacré à chaque activité ou catégorie et identifiez les tendances, les modèles et les domaines d'inefficacité. Recherchez les activités qui consomment un temps disproportionné ou qui apportent peu de valeur ajoutée à vos objectifs.

Réfléchissez aux constatations : Réfléchissez aux conclusions de votre vérification du temps et aux répercussions sur votre productivité et vos pratiques de gestion du temps. Identifiez les domaines dans lesquels vous pouvez apporter des améliorations ou des ajustements afin d’ optimiser l’ utilisation de votre temps et hiérarchiser les tâches plus efficacement.

Apportez des ajustements : En fonction de votre analyse et de vos réflexions, apportez des ajustements à votre routine quotidienne, à vos habitudes ou à vos flux de travail pour remédier aux inefficacités ou aux activités qui vous font perdre du temps au cours de l'audit. Mettez en œuvre des stratégies pour mieux répartir votre temps, éliminer les distractions et vous concentrer sur les tâches prioritaires.

Surveillez les progrès : surveillez en permanence votre utilisation du temps et votre productivité après avoir mis en œuvre des changements en fonction des résultats de l'audit du temps. Suivez vos progrès au fil du temps et apportez d'autres ajustements si nécessaire pour assurer une amélioration et une optimisation continue.

Répétez régulièrement : Effectuez périodiquement des suivis de temps pour suivre vos progrès, réévaluer vos pratiques de gestion du temps et identifier de nouvelles possibilités d'amélioration. Des audits réguliers du temps vous aident à maintenir la responsabilité, à rester concentré sur vos objectifs et à faire des progrès continus vers une productivité et une efficacité accrues.

En suivant ces étapes pour mettre en œuvre efficacement un audit de temps, vous obtiendrez des informations précieuses sur votre utilisation du temps, améliorerez votre productivité et prendrez des décisions plus éclairées sur la façon d'allouer efficacement votre temps et vos ressources.

Suivez ensuite le mantra de « différer, déléguer, faire et abandonner »

Il s'agit d'un cadre de productivité qui vous aide à hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance et de leur urgence. Chaque étape représente une action différente à entreprendre par rapport à une tâche, ce qui vous permet de gérer votre temps et de vous concentrer sur ce qui compte le plus.

Voici un aperçu de chaque étape :

Différer : les tâches qui entrent dans la catégorie « différer » sont celles qui sont importantes mais pas urgentes. Ces tâches peuvent nécessiter une attention particulière à l'avenir, mais peuvent être reportées pour le moment. Des exemples de tâches reportées incluent les projets à long terme, la planification stratégique ou les choses qui dépendent de facteurs externes.

Déléguer : les tâches qui peuvent être déléguées sont celles qui peuvent être attribuées à quelqu'un d'autre pour qu'il les accomplisse. La délégation est un outil puissant pour libérer du temps et des ressources, ce qui vous permet de vous concentrer sur des activités plus prioritaires qui correspondent à vos points forts. Lorsque vous déléguez des tâches, il est important de tenir compte des compétences et des capacités de la personne à qui la tâche est attribuée pour assurer la réussite de la tâche.

À faire : Les tâches qui entrent dans la catégorie « à faire » sont celles qui sont à la fois importantes et urgentes. Celles-ci nécessitent une attention immédiate et doivent être priorisées pour éviter qu'elles ne deviennent plus urgentes ou ne causent des retards. Parmi les exemples de tâches qui entrent dans la catégorie « à faire », citons la réponse aux e-mails prioritaires, le respect des délais ou la gestion de problèmes urgents.

Abandonner : Les tâches qui entrent dans la catégorie « abandonner » sont celles qui ne sont ni importantes ni urgentes. Ces tâches sont souvent de faible valeur ajoutée ou inutiles, et y consacrer du temps peut nuire à des priorités plus importantes. L'abandon des tâches consiste à éliminer ou à minimiser les activités qui ne contribuent pas à atteindre vos objectifs ou à votre productivité globale.

Parmi les exemples de tâches qui peuvent être abandonnées, citons les réunions improductives, le travail administratif excessif ou les activités qui ne correspondent pas à vos priorités.

En appliquant le cadre « différer, déléguer, faire et abandonner », vous pouvez hiérarchiser efficacement les tâches, mieux gérer votre temps et concentrer vos efforts sur les activités qui ont le plus grand impact sur vos buts et objectifs.

Identifiez les tâches que vous seul pouvez faire, serrez les dents et allouez-leur des blocs de temps spécifiques. Définissez vos trois principales priorités quotidiennes pour vous assurer que chaque jour est une étape positive vers votre réussite.

Déléguez efficacement à votre AV

Une délégation efficace commence par la mise en place de systèmes et de processus. Si vous n'êtes pas sûr des systèmes à utiliser ou la façon de les configurer, demandez d'abord à votre AV, car il en a probablement déjà utilisé auparavant. Une fois que vos systèmes sont en place, décomposez les tâches en étapes gérables. Utilisez des procédures d'exploitation standard ou demandez à votre AV de les rédiger pour vous. Une communication ouverte et un retour d'informations sont essentiels. Fixez clairement les échéances, les jalons et les objectifs pour vous assurer que les choses restent en bonne voie et pour éviter les problèmes au fur et à mesure que vous avancez.

Voici cinq systèmes ou processus essentiels que vous voudrez peut-être mettre en œuvre dans votre entreprise :

Système de gestion de la relation client (CRM) : Un système CRM est essentiel pour gérer les interactions avec les clients actuels et potentiels. Il vous permet de suivre les informations sur les clients, l'historique des communications, les opportunités de vente et les campagnes marketing dans une base de données centralisée. Avec un système CRM, vous pouvez rationaliser la communication avec les clients, personnaliser les interactions et identifier les opportunités de vente incitative ou de vente croisée. Parmi les plateformes CRM les plus populaires, citons Salesforce, HubSpot et Zoho CRM.

Système de gestion de projet : un système de gestion de projet aide votre équipe à organiser, suivre et collaborer efficacement sur les projets. Il vous permet de créer des calendriers de projet, d'attribuer des tâches, de fixer des échéances et de suivre l'avancement en temps réel. En centralisant les informations et la communication, un système de gestion de projet améliore la transparence, la responsabilité et l'efficacité au sein de votre équipe. Parmi les exemples d'outils de gestion de projet, citons Asana, Trello et Monday.com.

Logiciel de suivi de temps et de facturation : utilisez un logiciel de suivi de temps et de facturation pour surveiller les heures travaillées par les freelances et facturer avec précision les clients. Ces outils vous permettent généralement de suivre les heures de travail, de créer des factures et de gérer efficacement les paiements. Les options les plus populaires sont Harvest, Toggl et FreshBooks.

Système de gestion de documents (DMS) : un système de gestion de documents vous aide à organiser, conserver et partager des documents en toute sécurité au sein de votre organisation. Il centralise le stockage des documents, le contrôle des versions et les autorisations d'accès, ce qui permet aux membres de l'équipe de collaborer et d'accéder plus facilement aux informations dont ils ont besoin. Un DMS améliore la sécurité des documents, réduit l'encombrement du papier et améliore la productivité en rationalisant les flux de documents. Parmi les exemples de systèmes de gestion de documents, citons Google Drive, Dropbox Business et Microsoft SharePoint.

Modèles juridiques et contractuels : utilisez des modèles juridiques et contractuels pour établir des accords et des conditions d'engagement clairs avec les freelances. Des sites Web comme Legalplace.fr proposent une variété de modèles personnalisables pour les contrats, les accords de non-divulgation (NDA), les accords de service et d'autres documents juridiques adaptés aux missions indépendantes.

Instaurez la confiance et la collaboration avec votre AV

Reconnaissez que les styles de communication peuvent varier. Il est important de partager vos attentes et de permettre à votre AV d'articuler les siennes. Donnez à votre AV les moyens de prendre des décisions et de faire des suggestions. Identifiez les efforts déployés et valorisez-les en leur accordant des félicitations méritées La confiance est la pierre angulaire de toute relation réussie, alors entretenez-la soigneusement.

Surmontez les défis et ajuster les stratégies

Des défis se présenteront inévitablement. Ne vous fiez pas uniquement à la communication écrite. Soyez prêt à prendre un appel téléphonique ou une vidéoconférence pour résoudre rapidement les malentendus. Utilisez les revers comme des occasions de grandir et de vous adapter. Demandez l'avis de votre AV pour améliorer continuellement les processus. La flexibilité est cruciale - soyez ouvert à l'expérimentation de nouvelles approches.

Une délégation et une externalisation efficaces se résument à une communication claire et une confiance partagée. En exposant vos objectifs à votre AV, vous lui donnez les moyens d'appliquer les bonnes stratégies pour des performances optimales. N'oubliez pas que la collaboration est un voyage, pas une destination. Cultivez un environnement d'ouverture, d'adaptabilité et de respect mutuel et voyez votre partenariat s'épanouir.

L'intégration de ces meilleures pratiques dans votre approche de la collaboration avec un AV permettra non seulement de maximiser son potentiel, mais aussi de débloquer de nouveaux niveaux d'efficacité et de productivité pour votre entreprise. Alors que le paysage professionnel du travail à distance continue d'évoluer, la maîtrise de l'art de la délégation et de l'externalisation efficaces sera essentielle à votre réussite.