Pouvez-vous externaliser pendant une crise?

par Jennifer Chamberlin

Mai 2020

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Avec la crise financière et sanitaire mondiale actuelle, de nombreuses entreprises se débattent et se demandent comment survivre. La réduction des coûts est une priorité majeure et l'externalisation peut être une décision intelligente. Voyons pourquoi l'externalisation est une si bonne idée.

1. Économie

L'utilisation d'indépendants et l'externalisation de certaines de vos exigences commerciales peuvent aider à réduire les frais généraux, car ils travaillent généralement à distance et vous ne payez que pour le travail produit. Il peut souvent être plus coûteux de rémunérer votre personnel ou de prendre le temps d'effectuer ce travail vous-même, surtout lorsque les taches ne font pas partie de vos compétences habituelles.

2. Flexibilité accrue

L'agilité des entreprises peut être cruciale dans le climat actuel, mais l'adaptation au changement demande du temps et de l'argent. En sous-traitant à une entreprise extérieure ou en utilisant un entrepreneur déjà qualifié dans les domaines requis, votre entreprise peut être plus flexible, vous donnant un avantage concurrentiel.

3. Garder la fraîcheur

Il est maintenant temps d'envisager différentes façons de travailler et de nouvelles idées pour vous aider à vous démarquer de la foule. Une entreprise stagnante qui ne peut ou ne veut pas évoluer est plus susceptible d'échouer. En apportant l'aide extérieure appropriée, vous vous assurerez de rester en tête du jeu et de maintenir votre entreprise non seulement vivante mais florissante.

4. Meilleur flux de travail

Il est habituel de constater des fluctuations du volume de travail, maintenant probablement plus que jamais. Un service indépendant vous permet d'augmenter ou de diminuer en conséquence, sans avoir à embaucher et licencier en permanence. Si vous travaillez seul, vous pouvez avoir besoin de soutien. Le recours à un professionnel indépendant est un excellent moyen de maintenir et d'étendre votre flux de travail sans être surchargé.

Ce que vous devez considérer lors de l'externalisation

Certaines choses nécessitent une attention particulière lors de l'externalisation. Il peut être très tentant de se tourner vers les sites internet tels que Freelancer, Upwork ou Fiverr, où vous trouverez des entrepreneurs du monde entier offrant les prix les plus bas possibles. Bien qu'ils puissent être parfaits pour des tâches ponctuelles ne nécessitant aucun transfert de données personnelles ou sensibles, ce n’est pas toujours une bonne nouvelle. Ces sites ne sont souvent pas le bon choix pour trouver des entrepreneurs véritablement compétents. Certains des entrepreneurs sont sans aucun doute bons dans ce qu'ils font, mais en général, les vrais professionnels n'ont pas besoin d'utiliser des sites comme celui-ci pour trouver des clients, ils ont plutôt travaillé dur pour établir leur position sur le marché et vous fourniront des résultats constamment élevés, des services de qualité et d'un bon rapport qualité / prix, assortis d'une garantie.

Plus qu'un prix

Plus que jamais, les bonnes entreprises ont besoin de votre soutien. Créer une guerre d'enchères pour votre travail indépendant sur Fiverr peut sembler être un excellent moyen d’effectuer votre travail le moins cher possible, mais demandez-vous ceci, quelqu'un qui est prêt à travailler pour un taux aussi bas va-t-il vraiment vous offrir le meilleur service possible ? Ou, est-il plus probable que vous ayez besoin de faire refaire le travail par un vrai professionnel ensuite, ce qui vous coûtera plus d'argent à la fin ? Rappelez-vous, le dicton est vrai ; vous obtenez seulement ce que vous payez. Pour un résultat professionnel, vous devez demander à un vrai professionnel de le faire. Bien que cela puisse sembler cher, en réalité, vous obtiendrez un bien meilleur rapport qualité / prix. Il peut y avoir des centaines d’entrepreneurs qui proposent de faire le travail à moindre coût, mais ajouteront-ils la même valeur qu'une personne plus expérimentée ? Êtes-vous prêt à prendre ce risque ?

Alors, comment vivez-vous la crise ?

Ce n'est jamais une bonne idée de scier la branche sur laquelle on est assis. Si vous devez réduire les coûts en raison de la situation actuelle, prenez votre téléphone et parlez à vos fournisseurs de services actuels. Il peut y avoir un moyen de réduire les tâches que vous leur déléguez, ou le nombre d'heures de travail qu'ils font pour vous, plutôt que d'annuler complètement les contrats. Ils seront heureux de vous garder en tant que client et vous pourrez reprendre les choses lorsque la pression sera relâchée et que les économies reprendront pied. Vous aurez également accru la confiance et la loyauté entre vous.

Fuseau horaire, langue et lieu

Le fuseau horaire, la langue et le lieu sont également des facteurs à considérer. L'idée que quelqu'un travaille pendant que vous dormez peut sembler excellente, mais cela peut compliquer les possibilités pour vous retrouver. Si vous travaillez dans plusieurs langues, comment pouvez-vous vous assurer de bien comprendre et de bien communiquer avec les personnes à que vous faites confiance ? Comment être sur du niveau de l’entrepreneur que vous avez en face de vous ? Certaines personnes choisissent de travailler uniquement avec leur communauté locale, et en effet c'est vital pour certaines missions, mais l’avantage de notre monde en ligne et hyperconnecté est que je peux être basée en Europe et avoir des clients des quatre coins du monde, c'est une opportunité incroyable d’être vraiment international !

Réunion

Pour avoir une idée réelle de tout entrepreneur que vous envisagez, organisez une réunion, via un service de chat vidéo, tel que Zoom or Cisco Webex, ou mieux encore en face à face lorsque cela est possible. De cette façon, vous pouvez poser des questions directes et apprendre vraiment à connaitre la personne. Vous devriez rapidement pouvoir dire si vous voulez travailler avec ou non.

Preuve de travail

Tout entrepreneur potentiel se fera un plaisir de vous montrer des exemples de son travail et de vous fournir des références. Ils peuvent également avoir des témoignages sur leur site internet ou leurs profils sur les réseaux sociaux. S'ils ne souhaitent pas le faire, vous devez remettre en question leur capacité à effectuer le travail requis.

Assurance

Vérifiez que l’entrepreneur est assuré. Demandez-lui une copie de son assurance et assurez-vous qu'elle couvre adéquatement vos besoins.

Protection des données

Au Royaume-Uni, de nombreux indépendants s'inscrivent auprès de l'ICO et peuvent partager une preuve de leur inscription avec vous. Cela montre qu'ils prennent leurs obligations avec la RGPD avec sérieux. Dans d'autres pays de l'UE, les règles s'appliquent également mais tous ne nécessitent pas un tel enregistrement (c'est le cas du CNIL en France). Si l’entrepreneur à qui vous parlez lèvent les yeux au ciel lorsque vous mentionnez la RGPD, ou ne sait pas ce que cela signifie, c'est l'occasion de les éduquer ou de partir en courant !

Commencer petit

Il est injuste de demander à un entrepreneur de faire un travail spéculatif non rémunéré pour voir s’il est à la hauteur de vos attentes. Au lieu de cela, donnez-leur un petit projet pour commencer et si vous êtes satisfait des résultats, passez à des choses plus grandes.

Trouver un professionnel indépendant

Les meilleures façons de trouver l'aide qui vous convient peuvent être :

• En demandant autour de vous, les meilleures recommandations viendront du bouche à oreille, vous donnant ce facteur important "de connaitre, d'apprécier et de confiance" ;

• En regardant qui vous connaissez déjà ou avec qui vous êtes déjà connecté sur les réseaux sociaux ;

• En regardant sur LinkedIn les professionnels travaillant dans le domaine dont vous avez besoin ;

• Dans les groupes sur Facebook spécifiques au type d’entrepreneur dont vous avez besoin ;

• Selon le type de travail dont vous avez besoin, en consultant d'autres sites pour les personnes qui pourraient vous convenir.

Embaucher les services professionnels d'un entrepreneur réputé peut être une décision judicieuse. Mais ne soyez pas aveuglé par le coût. Votre entreprise a une réputation à défendre et, idéalement, vous voulez trouver la personne qui s'occupera de votre entreprise comme si elle était la sienne. Produire un travail de qualité inférieure est un moyen sûr de vous faire connaître et de vous retirer des affaires, en particulier dans le climat économique actuel. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce qui est important et trouvez la bonne personne pour le travail. Commencez petit, développez votre relation et grandissez ensemble. Bonne collaboration !!!