Pourquoi les entrepreneurs ont-ils besoin des relations publiques

par Jennifer Chamberlin

Juin 2020

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Quand on pense aux relations publiques, on pense souvent aux grandes entreprises avec de gros budgets, des campagnes réussies et quelques erreurs inoubliables (voici une liste des 10 plus grandes maladresses) mais qu’est-ce que cela signifie pour l’entrepreneur et quelle est leur importance ?

Commençons par examiner ce que sont les relations publiques. Cela comprend tout ce qui suit : communications, réseaux sociaux, sites internet, TV & radio, événements, marketing, mais en résumé, il s'agit de n’importe quelle façon utilisée par les individus pour construire des relations mutuellement bénéfiques et partager des informations.

Il est bien connu que si vous commercialisez pour tout le monde, vous ne vendrez à personne. Plus vous connaissez votre client idéal, plus vos RP seront réussies. En fin de compte, les personnes font affaire avec des personnes. Si vous voulez que vos RP soient efficaces, alors vous allez avoir besoin de connaître votre client idéal comme vous connaissez vos bons amis. Qu’est-ce qu’ils font, où passent-ils leur temps ? Quelles sont leurs aspirations, leurs frustrations ? Qu’est-ce qui les fait se lever le matin ? Quels sont leurs buts et objectifs ?
Vous aurez également besoin de connaître votre offre, quelle valeur votre produit ou service propose-t-il ? Quel souci majeur soulage-t-il ? Comment un client se sentira-t-il après avoir acheté chez vous ? Gardez à l’esprit votre énoncé de mission et votre « why » car ceux-ci seront d’intérêt pour les clients potentiels.

En 2020, nous construisons constamment des relations, n’importe où et partout. Nous passons du temps à rechercher toutes sortes de sujets sur Internet, nous sommes souvent sur les réseaux sociaux en interaction avec des dizaines, sinon des centaines de personnes chaque semaine.
Il est aussi plus facile que jamais d'interagir avec les marques que nous aimons, et celles que nous n’aimons pas! Nous pouvons également découvrir les personnes derrière les produits et services. Combien d’entre nous regardent maintenant la télévision avec son téléphone dans une main, prêt à noter ou à rechercher quoi que ce soit, que ce soit des endroits où aller, des choses à voir, des restaurants à découvrir ou des personnes à suivre ?

Alors, comment pouvez-vous rendre vos RP aussi efficaces que possible ? Voici mes conseils :

- Écrivez, écrivez et écrivez un peu plus, rédigez des blogs, des publications pour les médias sociaux, rédigez pour votre site Web. Si vous n’aimez pas prendre le stylo en main ou poser vos doigts sur le clavier, alors prenez votre téléphone et dictez ce que vous voulez dire, comme si vous étiez en train de discuter avec votre meilleur ami. Ensuite, faites-le transcrire par des logiciels tels que Rev ou Otter. Vous pouvez ensuite le faire relire par un assistant virtuel ou un correcteur. Il est tellement plus facile de corriger quelque chose qui est déjà écrit et vous aurez ainsi combattu le syndrome de la page blanche.

- Faites un brainstorming de toutes les idées que vous avez, puis choisissez-en une et notez tout ce qui vous vient à l’esprit. Vous pouvez ensuite structurer votre écrit avec un début, un milieu et une fin.

- Une fois que vous avez un certain nombre d’articles, vous pouvez les réutiliser pour vos publications sur les médias sociaux.

En améliorant vos RP, en particulier vos réseaux sociaux, vous apprendrez à connaître encore mieux vos clients idéaux, car il est si facile d’interagir avec eux, et vous serez également en mesure de partager vos connaissances et votre expertise, vous montrant comme la personne qu’il leur faut quand ils ont un besoin que vous pouvez satisfaire ou un problème que vous pouvez résoudre.

Si vous voulez construire de véritables relations sur les médias sociaux, alors je vous recommande de laisser les gens découvrir votre personnalité. Voici quelques erreurs courantes qu’il pourrait être utile d’éviter si vous voulez maximiser vos chances de vous faire connaître, apprécier et pour que l’on vous accorde sa confiance:

- Se cacher derrière un pseudonyme ou un nom d’entreprise et que votre véritable identité soit difficile à trouver;

- Ne pas afficher votre nom d’entreprise sur votre profil personnel (sur Facebook) ou dans votre biographie (sur Instagram) ;

- Utiliser votre profil personnel pour une utilisation commerciale- je sais que c’est de plus en plus fréquent- cela ne change pas rien au fait que ce soit à l’encontre de la plupart des conditions générales d’utilisation et vous risquez ainsi d’avoir vos pages/profils fermés à tout moment et de perdre ainsi tout ce que vous avez créé. Autant cela peut améliorer la portée, vous vous retrouverez toujours en face des personnes dont vous avez besoin,autant cela pourrait juste prendre un peu plus de temps et vous pourriez avoir besoin d’être un peu plus stratégique et consciencieux.

En conclusion, les relations publiques ont évolué au-delà de la reconnaissance depuis que Richard Edelman a fondé son cabinet de relations publiques en 1952 (mention spéciale car j’étais fière de travailler dans leur bureau parisien de 2012 à 2013!). Elles sont maintenant accessibles à toutes et à tous, et aussi importantes pour les grandes entreprises que pour les entrepreneurs. Si elles représentent un poids trop important pour vous, n’hésitez pas à demander de l’aide, d’un expert en relations publiques pour la stratégie ou d’un AV plus simplement !