Comment un Assistant Virtuel peut vous aider dans votre Stratégie Marketing d’Entreprise ?

Commençons par clarifier avec vous ce que le marketing en entreprise est exactement. Nous connaissons bien la promotion des produits et services. Mais connaissez-vous votre propre promotion, votre entreprise à part entière, et en quoi cela bénéficie aux autres ? C’est ce à quoi sert le marketing d’entreprise, la bonne nouvelle est que vous n’avez pas à tout faire vous-même, un Assistant Virtuel peut vous aider.

Image de marque et Message

Cela dépend du niveau de votre AV dans l’entreprise, mais il peut être utile pour consolider votre concept, et en travaillant sur des stratégies pour que votre message atteigne votre cible.
Le marketing d’entreprise comprend chaque détail de celle-ci, sa mission, son site, son image de marque, ses réseaux sociaux, newsletters, jusqu’à tout ce qui raconte son histoire, plutôt que la vente pure.
Pourquoi avez-vous besoin de Marketing d’entreprise ?
Un bon marketing d’entreprise génère des clients en créant de nouvelles interactions tout en chouchoutant les clients fidèles.
Les plus grosses entreprises vont employer en interne une équipe juste pour la stratégie d’entreprise, alors que les nouvelles ou plus petites entreprises vont tenter de le faire elles-mêmes, à moins qu’elles emploient un assistant, ou, bien mieux, un AV. Un AV peut s’occuper des tâches au jour le jour pour que tout le processus fonctionne correctement, pendant que vous gérez d’autres choses tout aussi importantes, comme travailler avec vos clients ou la vente de vos produits.
Avoir de l’aide au quotidien dans les tâches chronophages sont une grosse différence dans votre rapidité à atteindre vos objectifs, au lieu de passer du temps sur la création d’une campagne d’emails, de publicités, ou de nouvelles pages sur votre site.

Devenir social

Aucune entreprise aujourd’hui peut être totalement compétitive sans une présence sur les réseaux sociaux, c’est une technique marketing en or lorsqu’elle est bien utilisée, un AV peut vous aider à gérer votre présence régulière sur les réseaux.
Être vu et affirmer son autorité
Le but ultime est d’accroître la visibilité de votre image de marque, ainsi que construire et entretenir la confiance de votre audience. Cela peut être atteint uniquement en affirmant son autorité et en montrant pourquoi votre entreprise est unique.
Cela est un gros avantage, car, lorsque vous avez un client satisfait, il devient un ambassadeur de marque, et sera heureux de partager et d’aimer vos publications sur les réseaux sociaux, ainsi que d’en parler à sa famille, amis, et collaborateurs.
Que prendre en compte dans sa Stratégie de Marketing d’Entreprise ?
Pour réussir, vous devez prendre en compte plusieurs points :
● Communiquez clairement – Soyer concis, drôle, constant.
● Ayez une offre unique – En quoi êtes-vous différent de votre concurrent ?
● Soyez sincère – Les gens sentent les mensonges et le “faux” très facilement.
● Soyez reconnaissable – Utilisez des signes uniques qui font reconnaître votre entreprise facilement, et maintenez-les dans votre communication.
Donc, quelles autres choses un AV peut gérer dans votre entreprise et en quoi peut-il vous aider dans la stratégie de marketing d’entreprise ?

1. Donnez du contenu de valeur

Ecrivez des articles de blog, des newsletters, qui ne cherchent pas uniquement à vendre, mais donnent de la vraie valeur éducative, sur des sujets touchant vos anciens, actuels, et futurs potentiels clients.
Par exemple, si une partie de votre entreprise est consacrée à l’éthique, et à l’environnement, alors écrivez un article sur le sujet. Expliquez aux gens pourquoi c’est important pour vous, pour votre entreprise, et pour le monde en général.
Tout le monde n’aime pas lire des articles de blog, donc pourquoi ne pas proposer des interviews interactives ? Choisissez des personnalités influentes, respectées dans votre domaine, qui connaissent bien le sujet qui intéresse vos clients. Encore mieux, faites-le en direct, et laissez l’expert répondre aux questions de vos clients.
Offrez des moments VIP ou vos meilleurs clients ont votre pleine attention pour 30minutes gratuites.
Votre AV peut gérer tout le travail de manutention entre tout cela, organiser les évènements, la logistique. Ils peuvent écrire des articles, newsletters, présentations, vous n’avez plus qu’à vous concentrer sur les touches finales.
Un AV peut faire tout un travail de recherche, sur les intérêts de vos clients, en regardant sur LinkedIn, ou bien en ligne, les contacter pour organiser des rencontres. Tout cela vous fait gagner du temps de travail, tout en maintenant l’image de marque de votre entreprise.

2. Connaissez vos clients

Si vous ne connaissez pas bien ce que vos clients attendent, vous ne pourrez pas réussir. Votre image d’entreprise doit refléter ce que votre cible attend, et communiquer en conséquence.
Seulement quand vous connaîtrez parfaitement vos clients, vous pourrez leur fournir ce qu’ils attendent. Un AV peut travailler sur votre audience et les connaître le mieux possible, afin de mieux les servir.
Cela peut être effectué en envoyant des questionnaires par exemple pour mieux comprendre ce qu’ils aiment ou n’aiment pas sur votre marque. Analysez les retours clients de vos concurrents également. Comprenez pourquoi ils aiment ou n’aiment pas certaines choses. N’oubliez pas de remercier tous ceux qui répondent à votre questionnaire !

3. Soyez vous même !

Dans le monde actuel, votre entreprise doit sortir des sentiers battus afin de se démarquer. Faites une analyse de la concurrence pour connaître leurs offres et regardez ou vous pouvez vous positionner sur le marché. Trouver la niche parfaite peut faire la différence, car vous attirerez uniquement un certain type de clients. Ce sera plus simple de les cibler et ils auront plus de chances d’acheter car vous les comprendrez parfaitement et répondrez à leur besoin.
Un bon AV peut faire tout un travail de recherche pour vous et vous présenter une analyse des résultats.

4. Constance

Attention de ne pas envoyer de messages contraires. Travaillez votre « voix » d’entreprise, votre style de communication avec votre audience, les mots que vous utilisez, le ton (amical, drôle, optimiste), la police et la taille des lettres, hashtags et textes. Maintenez le message constant, ne donnez pas un style de message à un endroit, et l’opposé autre part.
Cela permet à votre audience d’avoir une connexion avec vous, d’être familière avec votre message, et entraine la confiance. Bientôt, ils sentiront qu’ils vous connaissent personnellement. Un AV peut vous aider à en arriver là.

5. Ne jamais faire l’impasse sur le service client

Une chose qui impacte beaucoup d’entreprises est un mauvais service client. C’est quelque chose de primordial. Si un client est insatisfait, mais que vous parvenez à avoir un service client exceptionnel, vous aurez plus de chances de garder votre client. En promettant cela dans votre marketing d’entreprise, vous attirerez plus de clients. Les gens veulent savoir que vous vous occuperez d’eux, peu importe ce qu’ils se passe.
Quand vous débutez, il peut être difficile de délivrer ce niveau de service. Certaines choses peuvent aider comme les emails automatiques, expliquant au client que vous allez les contacter rapidement et les remerciant pour leur patience. Cela lui permet de savoir à quoi s’attendre.
Vous pouvez aussi leur demander plus d’informations pour qu’ils sentent que vous avancez sur le problème.
C’est vital de s’assurer qu’ils sont contactés comme promis, et que le souci est réglé le plus rapidement possible. Aller encore plus loin vous permettra de fidéliser vos clients.
Votre AV peut mettre en place des séquences d’emails et vous aider à créer des conditions de vente et des processus de traitement de litiges.

6. Présence sur les Médias Sociaux

Pour finir, nous revenons toujours au plus important ; construire une présence sur les réseaux sociaux forte. La clé du succès est d’être constant, actuel, avec un impact visuel, et riche d’informations.
Faites sentir à votre audience qu’ils sont des amis, expliquez leur ce qu’il se passe à l’intérieur de votre entreprise, partagez vos succès, et aussi certains échecs. Par exemple, expliquez leur comment vous espériez offrir un produit particulier mais que vous êtes incapable de le distribuer dû à certaines pénuries dans la production, ils se sentiront impliqués dans l’entreprise.
Les blogs doivent être intéressants, éducatifs, et faciles à lire pour donner à votre audience une vraie information gratuite.
Votre AV peut vous aider à créer vos publications pour vos réseaux et les planifier. Il peut rechercher, et relire des articles de blog, ou écrire des brouillons pour que vous les finalisiez. Il peut aussi aider sur la stratégie SEO (Search Engine Optimisation) pour améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche.

Enfin, un bon marketing d’entreprise vous assure que votre audience vous connaît et sait ce que vous faites. Il développe une forte image de marque, tout en établissant la confiance et la crédibilité qui fidéliseront vos clients. Un AV peut faire tellement de choses qui vous facilitent la vie et vous permettent d’atteindre vos objectifs, tout en vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre produit ou service.